Riiiing...riiiing...riiiiiiing
Hola?
Buenos días, ¿Usted es el dueño de la línea?
Sí, soy yo mismo
¿Me puede decir su nombre por favor?
Javier
Señor Javier, le llamo del ICE para ofrecerle una promoción consistente en
la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá
derecho a...
Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?
Mi nombre es Marcela Chacón, del ICE y estamos llamando...
Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar
algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
No tengo problema señor.
¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale "NUMERO
PRIVADO"
El interno mío es el 1004
¿Para qué departamento deL ICE trabaja?
Telemarketing Activo
¿Me podría dar su identificación de trabajadora de ICE?
Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de
hablar con una trabajadora de ICE.
Pero yo le puedo garantizar...
Vea Marcela, cada vez que yo llamo al ICE, antes de poder comenzar
cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista, la
secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa a
quién le pasa la bola, luego repetirle la historia al analista de ventas,
al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de
solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya
atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni
idea de qué le estoy preguntado .......... así que sí usted quiere hablar
conmigo tendrá que identificarse.
Está bien Señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de
empleada es el 1237.
Un minuto mientras lo verifico, no se retire Marcela... (Dos minutos)...
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada... (Cinco
minutos)
¿Señor?
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
Pero...Hola Señor...!
Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos
hoy...
¿Cual era el asunto de su llamada?
Lo llamo del ICE, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea
Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo
costo. ¿Usted estaría interesado Javier?
Marcela, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección
de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloque el auricular del teléfono delante de un parlante del equipo de
sonido y puse el CD de Don Omar, sabía que algún día esa mariconada de
música me sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el
teléfono):
Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita
del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
1004
Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
Con Marcela
¿Marcela que?
Marcela Chacón (ya demostrando cierta emputason en la voz)
¿Cual es su identificación de trabajadora del ICE?
1237 (más emputada todavía)
Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?
La llamo del ICE, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción
"Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría
interesada?
Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y
dentro de algunos días nos contactamos con usted.
¿Puede anotar el numero de ingreso al sistema por favor?...
¿Hola?, ¿hola?
..........TU...TU...TU...TU...
Por favor: Hágalo, circular entre todos sus amigos y en particular a los
que trabajan en las empresas de servicios, celulares, bancos, etc... para
que vean lo horrible que es llamar a este tipo de Entidades.
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